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29/12/2017 14:01

Empresa de informática inova com plano pré-pago para help desk


(DINO - 29 dez, 2017) - Suporte técnico profissional é uma das prioridades para empresas de todos os setores, uma vez que preserva os investimentos em Informática por meio da manutenção, reparo e conservação de máquinas e softwares. A avaliação é do especialista no setor Renê Pinheiro, Gerente Técnico da FBD Informática, empresa especializada em produtos e serviços de Tecnologia da Informação. Há anos atuando neste segmento, a empresa percebeu uma demanda latente no mercado: a de suporte técnico especializado com preço acessível, viabilizando a adoção do serviço por companhias de pequeno porte, que muitas vezes acabam legando a manutenção de seu parque de Tecnologia a profissionais pouco qualificados em função do baixo custo, mas terminam por pagar caro as consequências de um mau atendimento. Para aproveitar o filão de mercado, a empresa lançou o Help Desk Pré-Pago, serviço que permite a usuários corporativos, profissionais liberais e clientes residenciais contarem com manutenção especializada de seu parque de Informática (hardware e software) por planos a partir de R$ 220.O plano contempla 2 horas de prestação de Suporte Técnico, que podem ser utilizadas em até 4 chamados de 30 minutos cada um, com validade máxima de 6 meses. "Trata-se de uma opção econômica, qualificada e segura para pequenas empresas, profissionais autônomos ou usuários domésticos, que normalmente têm orçamento restrito, mas precisam de especialistas para consertar panes de hardware e software", comenta Pinheiro. "O valor que estamos praticando para as 2 horas pré-pagas equivale ao que é cobrado, muitas vezes, para um conserto único em um equipamento. Vale muito a pena para pequenos contratos", acrescenta. Conforme Pinheiro, o Help Desk Pré-Pago FBD não é recomendado para contratos maiores pois, nestes casos, a contratação de mais horas é mais válida no formato tradicional de Suporte Técnico, no qual a FBD concede 30% de desconto. Com time certificado em tecnologias de diversos fabricantes, como Intelbrás, IBM, HP, Trend Micro, Microsoft, Cisco e outros, FBD Informática atende hoje a contratos de serviço de empresas como Multiplanos, CFC Atlântica, Guimarães Advocacia, entre outras.

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